Trocas e Devoluções

A Oxe Menina preza pela transparência e pelo respeito às suas clientes. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazos

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

• Após esse período, não será possível atender à solicitação.

2. Condições do Produto

• O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem odores, sem ajustes e sem danos.

• É indispensável que esteja com a etiqueta afixada e acompanhado de sua embalagem original.

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

3. Opções em Caso de Troca

• Troca pelo mesmo produto em tamanho ou cor diferente, se disponível em estoque.

• Troca por outro produto disponível no site.

• Emissão de crédito (vale-compras) para utilização em futuras compras.

4. Devolução com Reembolso

• Em caso de devolução, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

5. Custos de Envio

• Caso seja constatado defeito de fabricação, os custos de frete para devolução e reenvio serão integralmente arcados pela loja.

• Nos demais casos, os custos de envio referentes à troca serão de responsabilidade da cliente.

6. Observações Importantes

• Não realizamos trocas de peças em promoção, liquidação ou personalizadas.

• Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita previamente em nossos canais de atendimento.

• Produtos enviados sem comunicação prévia não serão recebidos.

📩 Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

• WhatsApp: (75)99212-9036

• E-mail: [email protected]